與預訂和支付相關條款

1、基本條款

       以下的條款和規定是越南遠東旅行社（公司）為旅客提供服務簽訂合同中的部分內容。當顧客在本公司預訂購買本公司旅行服務時，即意味著顧客已仔細閱讀、了解並同意所有基本條款內容。

2、重要條款及權限

       越南遠東旅行社給出的服務報價、賬單或本公司發給顧客的行程單裡所列出的收費價格結算幣種均為美金。越南遠東旅行社保證本公司給出的報價、賬單及給顧客所提供資料的真實有效性，然而，在面對不可抗拒的匯率以及稅率變動情況下本公司將會對報價收費做出適當調整變動並通知顧客，顧客可以根據我們告知的最新情況作出決定是否接受，如果顧客拒絕那麼本公司將退還顧客已付定金並有權取消已定所有旅遊服務行程、項目。

3、預訂旅遊服務

• 所有旅遊服務行程、項目的預定可以通過電子郵件（郵箱：sales_cn@fareastour.com）或 傳真(+84 4 3747 5878)與本公司取得聯繫完成預定。
• 確認預定購買本公司旅遊行程服務項目後，旅客要當即提交我們服務報價總額30%的訂金，剩餘的金額也必須在行程開始之前交齊，對此本公司將不再提醒。如果顧客未在行程開始前交齊所有服務收費金額，那麼本公司將有權取消對顧客的所有旅遊行程服務項目並不再退還已付定金。
• 如果顧客在行程開始前一個月內預定行程的話，那麼需要提前支付整個旅遊服務行程的總金額。
• 當收到顧客的訂單，本公司將會立刻通過傳真或電子郵件給顧客發送賬單。

4、支付方式
 4.1 現金：在越南遠東旅行社工作辦公室現金支付，在這種情況下，遊客不用承擔任何額外的銀行手續費。

 4.2 銀行轉賬：銀行轉賬支付，遊客將要承擔所有的銀行轉賬手續費，下面是越南遠東旅行社的銀行賬戶的詳細信息——

美元賬戶：

收款人名稱： Nguyen Thanh Cong
收款人賬戶號碼： 41670409
銀行單位： 亞洲商業銀行（Asia Commercial Bank）
銀行地址： 44/42 Nguyen Phong Sac, Cau Giay, Ha Noi, Viet Nam
銀行轉賬的 SWIFT編碼或銀行編碼： ASCB.VNVX
網址：http://www.acb.com.vn

中國工商銀行賬戶（信息）：

賬號名：Nguyễn Thành Công（阮成功）
賬號（卡號）：4096972000026739
銀行：中國工商銀行河內支行(ICBC)
地址：河內，巴亭郡，金馬路，DAEHA商貿中心1樓和3樓

 4.3 支票支付：越南遠東旅行社不接受顧客支票支付。

 4.4 在線支付：
       越南遠東旅行社接受Visa, Mastercard, American Express, JCB等各種銀行卡支付，如果您使用此類卡支付，您可以通過Onepay支付系統進行付款，Onepay是在越南最快、最安全的在線支付方式。 Onepay的支付手續費全部由顧客承擔，支付前歡迎即時諮詢聯繫我們，我們在Onepay網站有固定支付方式鏈接，我們將會把支付鏈接發送到您的郵箱，如果你確認預定購買本公司的旅遊服務即可擊此鏈接並逐步填寫您的個人相關信息，隨後您會收到銀行發送給您的支付驗證密碼，當您完成支付操作，我們確認您的支付金額已經到賬，那麼我們將會盡快給您發送收據與支付賬單。
       注： 如果本公司或Onepay懷疑您存在支付欺詐行為，那麼我們將會要求您重新正確支付。

 4.5  通過  Western Union 支付:
       顧客自己承擔支付過程中所產生的所有手續費用，以下是支付所需收款賬號相關信息：
名字：Cong
姓：Nguyen Thanh
地址：No.3B Thi Sach Street,Hai Ba Trung District, Hanoi, Vietnam.
ID 號碼：111 345 677
手機號碼：+84 913 005 974
       注：支付後請給我們發送您的轉賬編號（Money Transfer Control Number – MTCN) 以及PIN（如若需要）。

5、行程變更

• 顧客對於在本公司所預定的任何行程的變更至少要在旅遊行程開啟前一個月通告本公司並以本公司的回复確認消息為準。
• 旅途中，如若旅客需要臨時變更行程，需要根據本公司當時的行程服務項目而定，同時旅客可能將會需要增加支付部分額外費用。

6、顧客取消預定行程
  6.1 顧客取消已定行程
      顧客如若想要取消已預訂的旅遊行程及相關服務，無論出於任何原因，視具體情況而定顧客將要承擔如下罰款：
-    啟程前30天提出取消：罰總金額的5%
-    啟程前30 – 15天提出取消：罰總金額的15%
-    啟程前14 – 8天 提出取消： 罰總金額的20%
-    啟程前7 – 3天提出取消：罰總金額的25%
-    啟程前兩天提出取消的話本公司將不再退還任何已支付的金額。
* 此罰款規定不適用於國際機票購買和有特殊條件的服務的情況（會在郵件或行程安排中有詳情標註），顧客取消預定行程服務的罰款會依據公司的相關條款視情況通知顧客或與之協商。
* 根據顧客取消預定的不同情況，本公司會通過銀行賬戶或在線轉賬系統把訂金的一部分或全部退還給旅客，不過因此產生的所有銀行手續費將由旅客承擔。
  6.2 越南远东旅行社（本公司）取消与顾客预定的旅行行程：
     本公司取消旅行服务行程合同的原因可能是一些不可抗拒的因素所致，比如政治、医疗、自然灾害、飞机等等。如若本公司取消顾客在本公司的预定行程，顾客可以要求退还订金，但不能要求额外赔偿。

7、手續

• 在預定行程之前，你要保證擁有合格和有效的相關證件，符合入境條件。
• 簽證： 當你入境越南，會被要求提交出示簽證。
• 預防接種： 無須。
• 注意：攜帶個人所需恰當的藥物。

8、保險

• 本公司建議在行程出發之前顧客能在自己的國家或所在地購買旅遊保險，以防在旅途中發生行李遺失、交通事故等情況下可以獲到保險援助。
• 本公司保證會提供需要的相關事實證明，以便幫助旅客在發生交通事故或東西遺失的情況後可以順利獲得保險賠償。

9、責任

• 越南遠東旅行社承諾將根據合同（行程文件）為顧客提供客戶所需要的相關服務。
• 在旅行的過程中，顧客必須遵守本公司導遊或有職責的相關服務單位公佈的相關規定及要求。未寫入合同的其他項目將不屬於本公司服務責任範疇。
• 遠東旅行社將和與本公司有合作的服務提供商中介單位一道為顧客提供服務，並對顧客負責，主要提供飛機、酒店、運輸、餐廳、遊船等方面的服務。本公司將在任何情況下努力盡量滿足顧客需求，也將注意區分與其他服務供應商的責任範疇。

10、爭議

• 本公司與顧客在都同意實行以上規定的情況下，如遇其他特殊爭議情況，本公司希望雙方都能本合乎情理、互相尊重、互相寬容理解的態度一道努力尋求最佳解決方法。在出現投訴起訴的情況下，相關爭議或訴訟都要在越南國際仲裁組織(VIAC)及越南工業和商務室（VCCI）的公正監督下解決。
• 若有起訴，所有訴訟行為都要在本公司所提供服務結束後的30天內實行，通過詳細正式的文件形式與本公司駐河內辦公室取得聯繫，本公司對於旅程結束超出30天后的任何起訴行為不負任何責任。